經紀分享「睇樓」軼事 出口術激賣家拒柯化

經紀分享「睇樓」軼事 出口術激賣家拒柯化

2022 / 12 / 08

香港人來加拿大後熱愛睇樓，但原來睇樓也有禮儀要遵守，有經紀分享曾有客人因為「口多多」，對單位諸多批評，結果屋主「企硬」，不論任何開價均不接受。

也有客人借睇樓為名，向經紀要求搭「順風車」送他們一家到機場出國。

亦有女經紀分享預約了時間睇樓，但竟撞正男租客在洗澡，而且應門後一句「自便」後回浴室繼續梳洗，令她好不尷尬。

賣家方面也有不少「奇人」，曾有屋主借放盤為由，要經紀提供「免費裝修」，而且三返四次找不同經紀下手，最後被行家列入黑名單。

各類奇怪要求使人無奈

談及帶客人睇樓時最難忘的經歷，有三十年經驗的劉世傅提及，有些客人不太懂人情世故，使他們夾在中間，左右為難。最深刻的一次莫過於有客人邊看邊挑剔，批評單位太陳舊要花錢裝修；厨房有氣味，通風系統差。更過份的是他竟帶同親友多人睇樓，你一言我一語，令屋主飽受困擾。

及後，劉世傅收到賣方代表通知，「屋主表示不會接受這家人的柯化。可見睇樓過份挑剔，有時會適得其反。」除了要管好你的嘴巴，有時候也要管好你的孩子。「有一次接送一家人去睇樓，小孩在上車後一直在亂按車後的門鎖，家人也不加阻止，結果下車時發現門鎖被弄壞了。作為經紀，我也不能面露不悅，但其實真的很無奈！」劉世傅憶述。

如果弄壞了經紀的車門鎖，或者對方仍可一笑置之，但如果睇樓時，讓小孩東奔西跑，甚至亂翻櫥櫃(我小時候最喜歡！)，最後破壞了人家的家具電器，輕則要賠償，重則甚至要面對訴訟。

問到劉世傅是否要經常接送客人睇樓，他解釋如果客人是新移民的話，一般不會馬上有駕照，而且每次或會連看三四個單位，因此「專車接送」也是少不免。不過，他也遇過被有心人利用的經歷。「試過有客人致電，要求一小時後睇樓。之後他說一家趕著到機場出國，要我送他們去機場。問他大約甚麼時候回國，他竟說半年之後！唉，如果真的是半年後才有需要，又怎會在出發前突然有睇樓的雅興！」

當然，他補充，「搵笨」並非睇樓客人的專利，他聽過有行家訴苦，賣家借賣樓為由，要求他幫忙免費裝修，粉飾牆壁之類。待完成後，賣家突然又說不想賣。如是者竟要求幾家經紀幫忙！

遇靈異事件亦要保持禮貌

入行超過12年的經紀Cristal亦分享，睇樓時雖然屋主一般都不在場，但有時遇著租客在家，亦會帶來不便。「試過一次帶客人上門，一直按鈴也沒人應門，但卻聽到屋內有動靜。過了好一會，才有一個男人打開門，原來他正在洗澡！而且他看到我們也一點都不尷尬，讓我們入屋後，他繼續回去洗澡。雖然他感覺沒問題，但卻令我和客人感覺很不自在，也不知道應否繼續睇樓。」她表示雖然睇樓前都會先跟賣方代表預約和確認時間，但偶然還是會有這種情況。

遇到「人」還算好，有時候遇到一些靈異事件更令人不知所措。「入行多年，也有遇過一些不太『乾淨』的單位。有試過一進屋，感覺已相當不對勁，連一秒鐘也待不下去的感覺，只好馬上跟客人說：『這房間似乎不太適合你，對不對？』或許對方也感到不舒服，便馬上點頭一起離開。」Cristal補充，也試過是客人看到了其他「東西」，拉著她奪門而去。

「不過，不管是看到甚麼或是感覺到甚麼，我們也不會當場大叫或討論，都是在離開現場後才講出來，始終在別人地方指指點點也不合於禮。」這種精神值得那家胡亂挑剔的人學習。

尊重別人私隱及文化至關重要

除了以上情況，睇樓客與屋主會否有其他沖突？Cristal坦言，由於客人睇樓時，屋主大多不在場，所以不會有甚麼磨擦。「大多數屋主不想客人碰的，他們都會貼上封條，有時為免客人用洗手間，也會在廁板上貼上『勿用』的字條，客人看到後一般都會自律。」

當然，有時候貼太多封條，也會讓客人感無奈。「如果整套房甚麼都不能碰，客人睇樓好像沒有意義。其實與其不讓客人拉開抽屜，把個人貴重財物收拾好或跟身或者更穩妥。」Cristal說。

另外，如果屋主家中有防盜攝錄，客人一般表現也會較拘謹。「始終屋主可看到你一言一行，大家說話會小心一點，整個氣氛明顯會靜一些。」

而劉世傅則表示，過往比較容易起衝突，是睇樓客人吸煙的問題，特別是連看幾個單位的，有時候會忍不住抽幾口；現在則是遲到、不脫鞋入屋、不按屋主要求用口罩和隨意拍照等。

他作為經紀常常成為磨心，睇樓前唯有先解釋不同族裔的禮儀，「比如印度人喜歡在家中收藏金器，及在壁櫥放一些宗教擺設。」即使屋主不在，也不喜歡人亂碰亂搞，因此要提醒客人有疑問可事後再問經紀。

如果真的遇到業主不高興，只能事後通知業主的經紀，解釋新移民初次置業不懂規舉和致歉。

賣家可先找 專業風水師認證

華人重視風水，在香港，睇樓時因「風水」問題引起紛爭亦時有所聞，始終不是所有人都歡迎客人拿著羅庚左度右度。在多倫多，這方面反倒沒甚麼衝突。

Cristal解釋，因為大家一般不喜歡「路沖」、門牌號碼不祥、樓梯對門口等等。「這些風水問題，其實不用親自到現場，單看floorplan和照片已可知悉。而我們一般也要做功課，不會帶客人看他們不喜歡的樓盤。」她補充，真的要求帶「風水師」睇樓的客人少之又少。

對此，劉世傅表示，由於每次睇樓，只能預約半小時到45分鐘，因此找風水師來慢慢看似乎不太實際。相反，如果買家對房子有興趣，可以在入柯化時，加入條文讓風水師看。「當然，我也遇過有客人用了二十分鐘在露台呆望，不知他在看甚麼。」他笑說。

最後，Cristal及劉世傅均強調，有些屋主會事先找有專業資格的風水師看過房子，再把「風水師證明」展出，讓大家知道這房子的風水受認可。

魔鬼在細節 不容忽略

疫情之後，看房的時間和人數也有要求，一般預約只有30-45分鐘，大家睇樓時，有更多細節容易忽略。對此，除了帶客人睇樓，個人也有開設youtube頻道，拍過不少「睇樓片」的Cristal表示，客人第一次睇樓，其實只要看看整體的環境、感覺是否合適便可。因為大家「合眼緣」的話，其實可預約第二次，並帶同專業驗樓師幫忙仔細檢查。

「很少客人看一次便落柯化，大部分至少看兩次，甚至三次才決定，所以第一次睇樓時不用太著急。」她解釋。

劉世傅則提醒大家，有些樓盤屬「美化家居」。「看的時候覺得很漂亮，但內裡的家具陳設是不包的。更壞的情況是搬走家具後，才發現房子有「暗病」，只是先前被家具掩蓋了。」他補充，如果是較舊的獨立屋，要看看暖氣系統的用電，有些更舊的，可能是有油缸(oil tank)在地下室，這樣便要注意安全。

如果是共管柏文，則要細閱共管文件，了解管理公司的職權及養寵物的限制等等。

Condo大屋 各有所愛

談及各類睇樓的要求，劉世傅認為香港人喜歡比較新的樓房，地點很重要，要近學校，購物中心，同時也重視景觀，不太喜歡西斜；內地人則喜歡找十樓以下的低層單位，房屋地下室可分門分租，而且偶爾會找舊地，不介意重建一間新屋；南亞族裔則希望找可群居的社區。

Cristal則從年齡層作說明。據她觀察，年輕一族最重視地理位置，他們喜歡找Condo，要交通方便，近高速公路，而且附近比較熱鬧有一些夜生活，例如北約克或多市；四人家庭則重視greenspace，多一些活動空間，以及近六成人重視「校網」，因此萬錦區的獨立屋是首選；退休人士則要求downsize，太大地方難打理，低層Condo近超市是他們的最愛。

有趣的是，他們都不約而同表示，近來香港人都很在意廁所是否「黑廁」(即廁所沒有窗，沒有日照)。

給新手的睇樓建議：

劉世傅及Cristal總結了三點建議給初來報到睇樓的新人。

1) 守時：除了給人好的印象，由於睇樓須預約時間，如果遲到或會令自己損失參觀的時間。

2) 先睇片做功課：現在youtube有很多不同的「睇樓片」，大家不妨先做功課，想想有甚麼資訊可更深入了解，臨場睇樓便可節省無謂時間。

3) 找一個經紀代表：不要貪方便或貪平便不找經紀代表自己交涉，特別是近年網上騙案日漸嚴重，持牌經紀可助你少走冤枉路。

节选自——-明报地产特写